A gente prefere acertar antes de vender — por isso o atendimento existe. Mas se algo não ficou como você esperava, aqui está o caminho, claro.
Por lei (CDC, art. 49), você tem 7 dias corridos após receber a peça para desistir da compra, por qualquer motivo, e receber o valor de volta. A peça deve voltar sem sinais de uso, com embalagem e selo.
Além dos 7 dias, aceitamos troca por outra peça em até [a confirmar] dias, nas mesmas condições (sem uso, com embalagem).
Encontrou um defeito? A prata é provada no fogo — se algo passou, a gente resolve. Fale com a gente em até [a confirmar] dias e combinamos conserto, troca ou devolução.
Chame no WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Explicamos o envio e acompanhamos até o fim.
[definir quem paga em cada caso].
Após recebermos e conferirmos a peça, o estorno segue em até [a confirmar] dias.
Falar sobre uma troca